Manual do bom atendimento
No mundo da hotelaria, um bom atendimento é a chave para o sucesso e a satisfação do cliente. Ele transcende o simples ato de fornecer um serviço; é uma arte que reflete diretamente na reputação e no retorno financeiro do estabelecimento. Com a crescente competitividade do mercado hoteleiro, entender e aplicar as melhores práticas de […]
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A chegada ao hotel é o primeiro contato do hóspede com o seu serviço, e uma experiência negativa pode marcar toda a estadia. Filas longas e processos burocráticos de check-in são dores comuns tanto para recepcionistas quanto para hóspedes, que buscam eficiência e conforto. A HMAX entende essas dores e oferece uma solução inovadora: o […]