Marketing para hotéis: entenda porque investir no digital
As estratégias de marketing para hotéis são muitas e, como a maioria das pessoas realizam pesquisas online antes de escolher o local onde vão se hospedar, investir em diferentes planos de atuação é essencial para se destacar no mercado. Por isso, o marketing digital é uma grande estratégia para se colocar em uma posição de referência para hóspedes, […]
Afinal, porque devemos investir em sites de hotelaria?
A crescente influência do avanço tecnológico impacta em alterações comportamentais que geram sensíveis transformações no padrão de consumo do cliente moderno. Essa tendência fez aumentar o contingente de pessoas que passaram a utilizar os serviços online dos sites de hotelaria. Esse novo costume — de reservar hotéis pela internet — exige que a rede hoteleira se adapte a […]
Treinamento de equipe em hotéis: saiba como fazer
Investir no treinamento de equipe em hotel é fundamental para garantir que todos os colaboradores estejam adequadamente capacitados e aptos para proporcionar um atendimento qualificado. No entanto, aos funcionários da recepção são atribuídas as maiores responsabilidades: eles terão o primeiro contato pessoal com o hóspede e, com isso, a chance de influenciar positivamente a imagem […]
Conheça 6 vantagens competitivas do software de gestão para hotéis
Para garantir o sucesso de seu negócio, automatizar os processos de seu empreendimento é considerado um passo básico, uma vez que garante maior eficiência de gerenciamento e melhores resultados. O software de gestão hoteleira é uma excelente ferramenta nesse quesito e funciona como uma grande aliada dos gestores. Isso se dá porque os softwares são responsáveis pelo […]
Descubra agora como atrair clientes para o seu hotel
Diante da competitividade de mercado, a busca incessante por estratégias que facilitem a gestão e garantam como atrair clientes é uma das formas de superar os desafios enfrentados por quem atua na rede hoteleira e precisa dar um “up” nos negócios. Uma das maiores dificuldades dos donos de hotéis é atrair hóspedes para manter o estabelecimento lotado todos os […]
Como melhorar o atendimento na recepção de hotéis?
Com a alta concorrência do setor hoteleiro, um grande diferencial é conseguir manter um atendimento padrão de qualidade na recepção de hotéis. Nesse ponto, os clientes terão o primeiro contato com seu estabelecimento — portanto, ter um bom relacionamento com as pessoas que procuram por seus serviços é essencial. Otimizar a experiência de hospedagem já é […]
Conheça 7 formas para aproveitar a baixa temporada em seu hotel
Saber gerenciar a sazonalidade do setor hoteleiro é essencial para o sucesso de seu negócio, bem como aproveitar a baixa temporada. Nessa época, a demanda por serviços costuma cair bastante e, portanto, é preciso conseguir atrair hóspedes para manter uma boa taxa de ocupação. Para que isso seja possível, é necessário investir em algumas estratégias […]
Saiba como identificar o perfil de hóspede do seu hotel!
Conhecer e entender as necessidades do seu consumidor é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Com os hotéis, sobretudo nesse mercado competitivo e cheio de possibilidades como o Airbnb (que oferece o aluguel de casas e quartos), não é diferente. Ao traçar o perfil de hóspede que procura seus serviços, você poderá elaborar estratégias de vendas […]
Dicas de hospedagem: como administrar conflitos com hóspedes?
No setor hoteleiro, não é incomum que conflitos com hóspedes surjam. Muitos funcionários encontram dificuldades para resolver esses problemas, o que pode gerar consequências negativas — como a exposição em redes sociais e avaliações ruins em sites especializados. Por esse motivo, neste artigo daremos algumas dicas de hospedagem que ajudarão você e seus colaboradores a […]
9 dicas essenciais para uma boa gestão financeira de hotel!
O setor hoteleiro passou por uma série de transformações nos últimos anos e continua se expandindo em nosso país, apesar das condições econômicas complexas que vivemos. Com uma concorrência mais acirrada, é essencial investir em processos administrativos mais inteligentes, o que inclui uma gestão financeira de hotel continuamente aprimorada. Quer aprender como fazer um acompanhamento inteligente […]