NFC-e: Mudanças de obrigatoriedades fiscais para RS e ES
Comerciantes dos estados do Rio Grande do Sul e Espírito Santo devem ficar atentos nas mudanças de obrigatoriedades fiscais. A partir de 1º de janeiro de 2018, passa a ser obrigatória a emissão da NFC-e (Nota Fiscal Eletrônica de Consumidor Final) para estabelecimentos que vendam produtos nos estados do Rio Grande do Sul e Espírito Santo. A […]
Segurança do hotel: conheça boas práticas
A segurança é um dos principais fatores para que se possa oferecer uma boa experiência a um cliente no seu estabelecimento, seja ele de qualquer ramo. A segurança do hotel proporciona mais conforto e tranquilidade para os hóspedes e também para seus funcionários. Entretanto, possuir um ambiente acolhedor, nesse aspecto, é um dos maiores desafios […]
Conheça 8 erros de gestão hoteleira para evitar já
Toda empresa está sujeita a cometer erros, afinal, os erros são parte do processo de aprendizado e aprimoramento de qualquer projeto ou ideia. Apesar disso, é importante, além de evitar erros, saber detectá-los, reconhecer suas falhas e executar planos de ação para corrigi-los. Na gestão hoteleira, não é diferente. Seu estabelecimento pode estar tendo prejuízos […]
Atendimento personalizado: como desenvolver no meu hotel?
A dúvida atormenta o pequeno e médio empreendedor do ramo hoteleiro: afinal, como competir em tempos de crise, com a natural retração do mercado, contra grandes redes e inovações tecnológicas como o Airbnb, que permitem o aluguel de espaços em qualquer local do mundo sem intermediação? A resposta pode estar justamente naquilo que os hotéis de […]
6 dicas para aplicar a sustentabilidade na gestão de hotéis
Você sabia que, atualmente, 75% dos hóspedes consideram a sustentabilidade como um fator potencial para reservar um quarto de hotel? Pois é! Este resultado, calculado pela pesquisa Futuro da Hotelaria, é apenas mais um dos componentes que refletem a importância da sustentabilidade na gestão hoteleira. Além do contexto econômico, a sociedade contemporânea está cada vez […]
Boas práticas para a redução de custos por meio de inovação
Já houve um tempo em que a tecnologia era apenas uma curiosidade para os hóspedes dentro do setor hoteleiro, sinal de conforto e praticidade. Mas, o que já foi uma vantagem competitiva, hoje se tornou uma obrigação. Em um mercado no qual concorrentes disputam a atenção de um público que muda de opinião e busca […]
Como fazer a integração de serviços online em um hotel?
A operação de um hotel envolve diferentes áreas e, quanto menor a integração de serviços, mais difícil é a administração. Da reserva ao check-out, passando pela limpeza, pela gestão de receitas e pelo bem-estar dos hóspedes, é essencial os diversos departamentos atuarem em conjunto. Administrar um hotel significa garantir seja prestado um serviço de excelência, mesmo […]
Por quê participar da Encatho & Exprotel 2017 vai te ajudar a crescer no setor hoteleiro
A Encatho Exprotel chega a sua 30ª edição em 2017 como uma das mais relevantes feiras em hotelaria do cenário nacional. O evento ocorrerá em Florianópolis, no Centrosul, dos dias 9 a 11 de agosto. Nós da HMAX já comprovamos essa importância na participação em edições anteriores. Estamos sempre buscando construir e compartilhar as melhores práticas […]
Atendimento ao cliente: como lidar com as diversas culturas?
Não há dúvidas de que vivemos em um mundo cada vez mais globalizado, convergente e multicultural. Com a globalização, ampliaram-se as formas de comunicação e, consequentemente, a facilidade da transmissão de valores culturais. Dessa maneira, estar preparado para o novo e para o diferente é uma necessidade cada vez maior em todos os segmentos — […]
Confira as melhores dicas para promover seu hotel na internet
A internet está presente em praticamente tudo hoje em dia, inclusive no mundo dos negócios: qualquer pessoa pode se valer dessa ferramenta para promover seu empreendimento ou sua marca. É muito comum que os consumidores, cada vez mais antenados, procurem saber sobre um produto ou serviço antes de fechar negócio. E para os hotéis isso […]