Com a chegada do verão, o setor de hotelaria na América do Norte e Europa está se moldando de acordo com novas demandas e inovações. Avanços tecnológicos, mudanças nas preferências dos consumidores e inovações gastronômicas são alguns dos fatores que estão definindo as tendências deste ano. Vamos descobrir quais são e de que forma a HMAX ajuda a você seguir essas tendências em seu estabelecimento.
Tendências na América do Norte e Europa
Automação e inteligência artificial
A automação e a inteligência artificial (IA) estão se tornando pilares na hotelaria norte-americana e europeia. Muitos hotéis estão implementando IA para personalizar a experiência dos hóspedes, desde recomendações de atividades até ajustes de preços automatizados. Isso permite que os funcionários foquem em um atendimento mais personalizado e eficiente, proporcionando uma experiência superior ao hóspede.
Como a HMAX contribui com essa tendência
A HMAX oferece soluções de automação como a Governança e Camareira Eletrônica, que gerencia as camareiras e os quartos que precisam de limpeza. Com ela, você pode automatizar os lançamentos das consumações de frigobar, programar manutenções e organizar relatórios de governanças previstas.
Outra solução é o módulo Recepção, que proporciona uma tela intuitiva, com uma visualização clara de todas as unidades habitacionais, além do gerenciamento rápido dos hóspedes e o controle dos check-in e check-out.
Com o módulo Gerência, são gerados relatórios e gráficos gerenciais com as informações mais relevantes do hotel. Essa automação garante uma visão mais clara de todos os setores, possibilitando uma melhor tomada de decisão.
Viagens planejadas com antecedência
Os viajantes estão demonstrando uma preferência crescente por planejar suas viagens com bastante antecedência. As reservas com pelo menos dois meses de antecedência estão em alta, indicando uma tendência para férias mais longas e substanciais, em vez de múltiplas escapadas curtas ao longo do ano.
Como a HMAX contribui com essa tendência
A solução Reservas traz um mapa claro e funcional, permitindo administrar todas as reservas de forma rápida e eficiente, com maior organização e visão acertada da realidade.
Outro destaque é o Web Check-in, que automatiza e otimiza o processo de check-in em hotéis, destacando-se por sua funcionalidade de envio automático de um link para os hóspedes.
Já o HConnect é uma plataforma que fica online 24 horas por dia / 7 dias por semana, mantendo atualizado as informações de reservas realizadas por diversos canais online.
Culinária Experiencial
A experiência gastronômica está se tornando um elemento central nas ofertas dos hotéis. Estão em alta jantares colaborativos com chefs convidados, festas na cozinha e aulas de culinária, criando experiências que vão além da simples refeição. Esse foco em refeições sensoriais e envolventes está atraindo um público gourmet e exigente.
Como a HMAX contribui com essa tendência
Com a solução Comanda Eletrônica, você realiza os lançamentos por cartão de consumo ou mesa direto por um smartphone ou tablet. Isso proporciona uma ótima experiência ao hóspede, com um atendimento rápido e acertado.
Com o Cardápio Eletrônico, pedidos são feitos por autoatendimento. A impressão automática é feita em uma (ou mais) impressora(s) na cozinha, garantindo mais agilidade no operacional e, consequentemente, mais satisfação.
Aposte nas soluções HMAX
Essas tendências destacam a importância de incorporar tecnologia avançada, oferecer experiências personalizadas e investir em inovação gastronômica para atrair e satisfazer os viajantes modernos. Os hotéis que adotarem essas tendências estarão melhor posicionados para atender às expectativas e preferências dos hóspedes.
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