Segurança do hotel: conheça boas práticas [Post Estendido]
A segurança é um dos principais fatores para que se possa oferecer uma boa experiência a um cliente no seu estabelecimento, seja ele de qualquer ramo. A segurança do hotel proporciona mais conforto e tranquilidade para os hóspedes e também para seus funcionários. Entretanto, possuir um ambiente acolhedor, nesse aspecto, é um dos maiores desafios […]
Millennials: como a Geração Y impacta o seu hotel
Os millennials, também conhecidos por geração Y, geração do milênio ou geração da internet, representam um público estratégico para o ramo hoteleiro, pois são pessoas economicamente ativas e que costumam viajar com frequência. Nascidos junto com a internet, estão acostumados com o meio digital e buscam por experiências satisfatórias. Um estudo divulgado pelo portal Hotel […]
Gestão de reviews: Confira algumas dicas para o seu hotel
No período em que a pesquisa online está tão presente na decisão de compra dos consumidores, é importantíssimo entender o que é e como utilizar os reviews a favor da sua empresa. No setor hoteleiro, como releva uma pesquisa recente do Expedia Group, 72% dos viajantes podem considerar mais determinante avaliações de outros hóspedes do […]
5 dicas para melhorar a gestão fiscal do seu hotel
Uma boa administração hoteleira tem nos seus pilares uma gestão fiscal eficiente. Confira dicas para aplicar no seu negócio. 1. Monitore as suas finanças O controle das finanças, com a verificação do que entra e sai do caixa, proporciona uma visão realista de quanto dinheiro o empreendimento possui. É fundamental que os valores estejam organizados […]
[POST ESTENDIDO] Atendimento ao cliente: como lidar com as diversas culturas?
Não há dúvidas de que vivemos em um mundo cada vez mais globalizado, convergente e multicultural. Com a globalização, ampliaram-se as formas de comunicação e, consequentemente, a facilidade da transmissão de valores culturais. Dessa maneira, estar preparado para o novo e para o diferente é uma necessidade cada vez maior em todos os segmentos — […]
Planejamento de manutenção: entenda a sua importância para a prevenção de acidentes
Apresentar o seu hotel em bom estado de conservação é essencial para chamar a atenção de seus clientes e fidelizá-los, pois ninguém irá querer voltar em um local onde o elevador não funciona, o chuveiro está queimado ou a limpeza não é feita com frequência. Se as expectativas do hóspede não forem atendidas, ele poderá […]
Confira dicas de decoração para pequenos hotéis
Todo empreendimento hoteleiro, mesmo que pequeno, precisa pensar, planejar e investir na sua decoração. O cuidado com o design de interiores é muito importante para um hotel, pois o ambiente é um dos fatores que influenciam na decisão do cliente em relação a hospedagem. Um local bonito, agradável e confortável pode fidelizar o hóspede e […]
Saiba como a camareira eletrônica pode melhorar a rotina do seu hotel
É fato que a tecnologia facilitou os processos em todas as áreas de atuação no mercado, bem como no setor hoteleiro. A utilização de softwares de gestão para hotelaria otimizam as atividades e permitem aprimorar os serviços prestados aos seus clientes, contando com várias funções para agilizar procedimentos frequentes no cotidiano. Entre outras ferramentas que […]
Tendências de hotelaria para o inverno
O número de reservas nos hotéis costuma ser muito baixo no inverno, sendo que um dos maiores desafios do setor é manter a taxa de ocupação na baixa temporada. Entretanto, existem diversas maneiras para atrair mais clientes nessa época do ano e driblar a sazonalidade. Confira algumas tendências que vão te ajudar a atrair mais […]
Gestão de A&B: Confira como evitar desperdícios na cozinha do seu hotel
Um hotel tem em sua configuração diversos departamentos de importância para o seu pleno funcionamento, como o setor de alimentação. A qualidade das refeições produzidas é um ponto de alta relevância no momento da avaliação do hóspede. Além de todo o conforto dos quartos e atendimento da recepção, o cliente leva em consideração a variedade […]