Atendimento hoteleiro: Saiba trabalhar a comunicação com o hóspede
Trabalhar a comunicação de forma correta é um ponto indispensável para o atendimento hoteleiro. Como mostra uma pesquisa realizada pelo Booking, 57% dos viajantes brasileiros consideram importante uma equipe profissional e solícita. Os hóspedes buscam por uma recepção mais acolhedora e cordial. Portanto, ter uma boa comunicação é imprescindível e um fator essencial para propiciar […]
Confira 5 dicas fundamentais para abertura de um hotel
Como qualquer negócio, abrir um hotel é um grande desafio. Todos os processos e recursos precisam estar alinhados, principalmente no início. Planejar a abertura de um hotel necessita de organização e atenção para pontos importantes, tanto em questão de público como registros burocráticos. Para auxiliar, preparamos 5 dicas fundamentais para guiar as decisões nesse primeiro […]
Turismo no Brasil: Confira dados do setor e tendências
Para um empreendedor hoteleiro, acompanhar as tendências e informações sobre o turismo nacional é uma tarefa indispensável. Para ajudar, separamos alguns dados do mercado turístico e alguns tópicos importantes sobre turismo rural, sustentável e roteiros alternativos. Confira alguns dados do turismo no Brasil Para o equilíbrio financeiro dos hotéis e pousadas, o turismo no […]
Segurança em hotéis: Confira cuidados básicos para prevenir problemas
É dever de um empreendimento hoteleiro oferecer um ambiente seguro para os hóspedes e colaboradores. A segurança do local interfere diretamente na imagem da empresa, na credibilidade e na confiança dos viajantes. Assim, é indispensável para gestão tomar atitudes e investir em equipamentos para proteção e zelo. Desse modo, para ajudar o seu hotel separamos […]
Indicadores de performance para auxiliar na gestão do seu hotel
Os indicadores de performance são ótimos para auxiliar na administração do hotel. Com dados específicos de cada setor, é possível verificar diversas variáveis que podem ajudar na tomada de decisão estratégica para o sucesso do empreendimento. Também são essenciais para avaliar o desempenho e melhorar os resultados financeiros. Existem métricas para inúmeras áreas, como marketing, […]
Atendimento hoteleiro: dicas para receber o turismo de férias
O atendimento é um assunto bastante tratado, principalmente no ramo hoteleiro. Oferecer um bom atendimento é indispensável para qualquer empreendimento na área. Uma pesquisa da Mapie em conjunto da Disque9 mostrou que 77,6% dos hóspedes brasileiros consideram a qualidade do serviço para escolher a hospedagem. Além disso, ineficiência e demora no atendimento (95,5%) foram apontados […]
Qualificação no setor hoteleiro para gestão e equipe do hotel
A hotelaria enfrenta constantes mudanças que envolvem o comportamento dos hóspedes, as novas ferramentas tecnológicas e a alta concorrência no ramo. Para lidar com o fluxo progressivo do setor e atender todas as demandas de forma eficiente. É essencial que a equipe do hotel, tanto gestão como operacional, estejam qualificados e alinhados com as exigências […]
Gestão de emergências: fatores para prevenção e controle de riscos
Assim como qualquer outro empreendimento, os hotéis e pousadas devem estar preparados para enfrentar emergências e saber conduzir crises financeiras e de imagem. O estabelecimento deve seguir procedimentos definidos para lidar com desastres naturais, criminalidade, acidentes e demais situações de risco que possam afetar hóspedes, funcionários e terceiros. Há inúmeras ocorrências no setor hoteleiro que […]
Novembro Azul: Mês de conscientização sobre a saúde do homem
O mês iniciou com o movimento novembro azul para conscientização sobre o diagnóstico precoce do câncer de próstata e a saúde do homem. A causa é de extrema importância, pois segundo o Instituto Nacional do Câncer – INCA (2018), a estimativa é de 66,12 casos a cada 100 mil homens. Em 2017 a doença causou […]
Black Friday no ramo hoteleiro: Confira algumas dicas para o seu hotel
A Black Friday é uma ação comercial conhecida por ocorrer geralmente na última sexta-feira de novembro. Empresas de diversos segmentos aproveitam a data e promovem várias liquidações com descontos de até 70%. A intenção de compra dos consumidores brasileiros durante a Black Friday aumentou em 58% em comparação ao ano passado, conforme a pesquisa do […]